В чём ценность сетевика

Есть у меня один знакомый. Занимается диагностикой и ремонтом электроники автомобилей. Пожалуй, лучший специалист в этой области в нашем городе. У него постоянно очереди, и записываться на прием нужно за две недели. Он лучший — это его ценность на рынке. И хотя в интернете пишут, что случаются проколы в обслуживании, очередь не уменьшается. Почему? Альтернативы нет. Если вопрос сложный, все знают — он решит задачу. Цены у них на СТО, кстати, выше среднего.

Есть у меня знакомый врач, точнее два врача. Десять лет назад создали свой центр рефлексотерапии. Работают с утра до вечера, потому что много народу, записываться на прием надо за две недели. Никакой рекламы не дают — «сарафанное радио» и постоянные клиенты. За 10 лет переезжали в новое помещение раз пять, клиентов всё больше и больше. Потому что внимательное отношение, идеальное обслуживание и качественное решение проблем. Цены высокие.

Есть у меня знакомая учительница начальных классов. Работает в обычной школе. Когда был набор в первый класс, все желающие не смогли к ней попасть. И многие родители расстроились, что их детей будет обучать другой учитель. Почему хотели попасть именно к ней? Потому что это Профессионал с большой буквы. Профессионал именно в выстраивании взаимоотношений с детьми. Ну и в математике, чтении и т.д. естественно. Школа бесплатная.

Три разных примера: разные отрасли, разные условия, абсолютно разные люди. Объединяет их одно: они смогли создать на своих рынках ценность, которая «отстраивает» их от конкурентов и является более привлекательной. Клиенты хотят попасть именно к ним.

К чему это я?

Я просто однажды задумался, а какую ценность на рынке может создавать специалист в бизнесе на рекомендациях, то есть сетевик, чтобы к нему за две недели «записывались на приём»? Это вообще возможно? В чём надо быть специалистом, чтобы к тебе стояла очередь? Очередь не из коллег к очередному «гуру», который обещает научить бизнесу на автопилоте. Очередь из людей, которые не в нашем деле: врачей, учителей, слесарей. Очередь «неспециалистов» к вам.

Что может предложить такой специалист? Не компания с «продуктами» и «миссией», а именно вы, лично.

Ответ, к которому я пришел, лежит в основе нашего сообщества «Выше Целей».

Я долго думал над этим вопросом и пришёл к выводу, что самая главная ценность, которую можно принести на рынок — это искреннее ВНИМАНИЕ к людям. Внимание никогда не упадёт в цене; пока на земле есть люди, они будут в этом нуждаться. Благодаря новым технологиям в будущем людям может не понадобиться косметика, стиральный порошок, биодобавки. Но внимание, человеческое участие и понимание всегда будут востребованы.

Но как это связано с бизнесом и личным ростом?

В рамках «Выше Целей» мы смотрим на это шире. Ваша цель — вырасти над ролью простого консультанта. Вам нужно стать Архитектором отношений.

Это значит, что вы развиваете в себе навык глубокого слушания и эмпатии. Вы учитесь слышать не просто слова, а стоящие за ними потребности и мечты человека. Вы строите прочный фундамент доверия, на котором можно возвести долгосрочные, взаимовыгодные отношения — будь то с клиентом или с будущим партнером по команде.

Какой вывод?

Необходимо становиться профессионалом в области «оказывания внимания». И причём как можно быстрее. Предела совершенства в этой области нет, можно учиться и тренироваться бесконечно. Я уверен, что на осознанном выстраивании человеческих связей будут формироваться новые подходы к бизнесу, которые сейчас мы только начинаем открывать.

Это и есть путь «Выше Целей» — когда ваш бизнес начинается не с продажи, а с личностного роста. С умения быть по-настоящему ценным для своего окружения.

Кстати, а к вам уже есть «очередь»? Чем вы сегодня сделали себя ценнее для других?

Если у вас есть мысли или живые примеры на этот счёт, поделитесь, буду вам благодарен.

Выше Целей