05 января 2013      378      12

Итоги года: сетевой маркетинг в интернете работает

Здравствуйте, дорогие друзья!

итоги 2012

2012 — итоги года

В этом году я первый раз публично решил подвести итоги своей деятельности в сетевом маркетинге и в развитии бизнеса через интернет. Раньше я не подводил публичных итогов не столько из-за того, что и говорить-то особо не о чем было, сколько из-за того, что у меня было несколько иное отношение к публичным заявлениям о своих целях, планах, задачах и способах их решения.

Но в 2012 году многое поменялось, как в моем мировоззрении, так и в инструментах, которыми я ежедневно пользуюсь для решения задач.

Ну что же приступим? Начну с итогов бизнеса в интернете.

В ушедшем 2012 году я наконец-то довел свою систему рекрутировния  до рабочего состояния.

Моя система отличается от систем “под ключ”, предлагаемых “адептами бизнесов на автопилоте” и подобных систем. Основа бизнеса для меня все-таки коммуникация, человеческое общение. Я и сам-то не люблю, когда со мной на автопилоте общаются, и подозреваю, что людям это тоже не понравится. Конечно элементы автоматизации имеются, но я их свел до минимума, насколько это возможно.

Система, которую я реализовал пока дает минимально необходимый, с моей точки зрения, результат. В перспективе, я думаю, результаты можно улучшать. Здесь стоит отметить, что система достаточно гибкая, и в течение года претерпевала постоянные изменения. Да и сейчас находится в постоянном движении. Приведу пример.

Одним из ключевых звеньев моей системы рекрутирования и развития новичков была бесплатная рассылка, состоящая из 40 писем. Для её создания потратил я немало сил и времени. В рассылке содержалась вся необходимая информация “под ключ” для успешного старта в МЛМ. Всем, кто у меня регистрировался, я предлагал подписаться на эту рассылку. Подписывался примерно 1 человек из 15. Еще раз подчеркну, предлагал подписаться на рассылку уже зарегистрированным консультантам. Естественно при такой статистике говорить о каком-то обучении и влиянии на свою структуру смысла нет.

Проверяя статистику, я видел, что даже те, кто подписан на рассылку, не открывают письма с очень важной информацией. Меня это немного удручало (хотя я и понимал, что и количество подписчиков, и качество писем далеко от идеала), поэтому я от рассылки пока отказался. Как отказался, даже и не начав, от “автопилотов”, десятитысячных подписных листов и многих других маркетинговых инструментов.

Ну а сейчас кратко опишу, как у меня происходит процесс рекрутирования через интернет.

Я честно могу сказать, что не занимаюсь спамом, навязчивыми приглашениями и тому подобное. Все люди, которые ко мне пришли, нашли меня сами и подписались сами; либо нашли меня сами, а затем прислали свои контактные данные для того, чтобы зарегистрировал их я. То есть изначально инициатива исходила от людей — Pull-маркетинг в классическом виде.

Итак, в моей системе есть два основных канала привлечения кандидатов: блог и социальные сети. В социальных сетях я не работаю, как учат “гуру” интернет-маркетинга, потому что «не люблю» социальные сети.  Мне не нравится изобилие котиков, цветочки, рюшечки, бесконечные цитаты на фонах природы и тому подобное.  😳

Социалки использую в основном для общения с уже подписанными консультантами. Как показывает практика, многим удобно общаться через Вконтакте, чем по электронной почте. Тем более, что можно установить специальное приложение в телефон (у меня Samsung Galaxy S2 на андроид) и переписываться в режиме реального времени, например, можно оперативно помочь новичку разобраться с оформлением заказа. В общем использую соц. сети в большей степени, как инструмент коммуникации, а не как инструмент рекрутирования.

Основной канал притока новичков (по количеству) все-таки это блог. К началу 2012 года, благодаря моим усилиям, блог вышел на достаточно хорошие позиции в выдаче по поисковым запросам, связанным с Фаберлик. Для этого я сделал две «рекрутинговых страницы» и продвигал их в Топ выдачи. Если будет интересно, могу рассказать. Но ничего нового я не изобретал, использовал старые дедовские методы продвижения: ссылки, статьи и т.д.

Весной 2012 года я начал практиковаться в контекстной рекламе: изучал “контекст”пробовал, что-то менял, прекращал, затем опять начинал. Рекламные объявления вели опять же на рекрутинговые страницы блога. Реклама достаточно хорошо усилила приток новичков с поисковых систем.

В результате за год было зарегистрировано 420 человек (точнее, чуть больше). Так как 90% регистрировались самостоятельно, то естественно, что знакомился я с ними уже после регистрации. То есть, процесс регистрации (но не всегда) был отправной точкой, после которой завязывалось общение, либо не завязывалось (по разным причинам).

Как я работал с новичками после того, как они подписались.

Опишу только ключевые моменты. Для описания полной системы понадобится отдельный пост. Слишком уж много мелочей и тонкостей, от которых зависит результат. Как говорится все дело в “волшебных пузырьках”.

После того, как мне приходит письмо из Компании, что у меня зарегистрировался новичок, я в контактах Gmail завожу на него карточку, куда записываю всю необходимую информацию: ФИО, дата рождения, адрес и т.п., и помещаю в группу “Консультанты”.

После этого сразу же отправляю письмо: Поздравляю, краткая инструкция, и т.д.

Всего таких писем у меня восемь, и отправляю я их каждый день.  Письма содержат всю необходимую информацию для начала сотрудничества: инструкции, текущие акции, ссылки на полезные страницы личного кабинета, книги и т.д. Прочитав эти письма новичок, по моему мнению, должен иметь четкое представление о деятельности и о том, какие «кнопки» и где надо нажимать. Письма лежат в “готовых ответах”, то есть остается вставить имя новичка и отправить. Другое дело, что новички либо читают невнимательно, либо вообще не читают их. Такие выводы я делаю исходя из вопросов, которые они задают. Поэтому помимо писем приходится вести переписку ВКонтакте по тем же самым темам ещё раз.

Обычно рабочий день у меня и начинается с отправки “стандартных писем”. В среднем таких писем 10-20 в день, в зависимости от количества новичков.

Кстати текст и количество писем у меня постоянно меняются, что-дорабатываю, что-то меняю.

Сам текст писем по ходу дела тоже иногда корректирую, учитывая общение с новичком “вне стандартных писем”.

На этом этапе (он длится 7-10 дней) у меня с новичком завязывается общение, и мы как правило “разговоры” переносим ВКонтакте, а по е-мейл идет официальная информация.

Теперь немного статистики. Статистика не слишком подробная, показывает лишь основные “классы”(так я их назвал) или группы новичков.

  • Процентов 5% новичков вводят неверные номера телефонов и не проходят верификацию. Возможно по ошибке, но если на е-мейл человек не отвечает, связи с ним нет, а у него нет доступа в личный кабинет.
  • Процентов 20% зарегистрировавшихся самостоятельно никак не отреагировали ни на телефонные звонки, ни на письма по е-мейл.
  • Процентов 30% изъявили желание только покупать для себя, но при этом в течение пол-года так ничего и не купили.
  • Небольшая группа консультантов делают первый заказ и пропадают, на связь не выходят.
  • Процентов 10% новичков первыми задают вопросы через “Сообщество Фаберлик”, еще до того, как я с ними свяжусь. Самый популярный вопрос “Как получить каталог?”  🙄
  • Примерно 30% делают заказ в течение трех периодов.
  • Есть особо выдающиеся личности, которые регулярно раз-два в период задают вопрос, но при этом ничего не покупают и автоматически удаляются через 6 кампаний.

Проценты не совсем точные, я подробной статистики по всем группам не веду, некоторые группы пересекаются, то есть человек может одновременно находиться в двух группах.

Таким образом все новички попадают в группу «активные» или «неактивные».  «Активные» опять же делятся на «ключевые» и «перспективные». Есть и особая группа «команда». Такая сортировка по группам позволяет отсылать каждой группе только ей предназначенные письма.

В общем если подводить итог статистики, картина вполне неплохая. 30-40% зарегистрировавшихся делают заказы. И с этой категорией консультантов и покупателей я и веду  работу.

Основная причина, по которой новички не делают заказы, это отсутствие АП (пункта выдачи заказов) в поселке или деревне, где проживает новичок. Конечно для человека, который решил заняться бизнесом, отсутствие АП наоборот преимущество, потому что дает “все карты в руки” по освоению территории. Но у меня таких мало. В основном, люди подписывались, чтобы купить продукцию для себя. А когда узнавали, что нет АП, курьерская доставка обойдется слишком дорого, говорили, что такие условия им не подходят.

С другой стороны наиболее активные ключевые люди как раз и нашли меня (правда не благодаря блогу, а через ВКонтакте), потому что у них нет в городе АП, а их заинтересовал бизнес. У одного из этих лидеров спустя пол-года, благодаря нашим совместным усилиям , появился и “свой АП”. Структура растёт и развивается. Другие лидеры пока доставляют продукцию сами из близлежайших городов, где есть АП. Думаю, через некоторое время и они созреют для открытия Агентского Пункта.

Кстати с теми, кто пришел через соц. сети общение строилось по-другому: люди понимающие, в начале выясняли подробности доставки, способы оплаты, определенные гарантии от меня, что я их не брошу и готов помогать. После этого уже регистрировались. Все, кто пришел через социальные сети, имели опыт  работы в МЛМ, в других компаниях.

Как я уже говорил выше, 90% новичков хотят просто покупать продукцию для себя. Возможно они когда-нибудь будут развивать бизнес. Но пока они просто покупатели. Поэтому моя задача, с одной стороны, быть всегда рядом и быть готовым помочь справиться с возникшей проблемой, с другой стороны —  не перегружать человека своим присутствием и “вниманием”. Я и сам не люблю, когда в магазине продавец как тень за тобой ходит и следит за каждым твоими действием. Я уверен, что в отношении привилегированных покупателей мне удалось создать нужный баланс: всегда быть рядом и не напрягать информацией.

Слава богу, что инструменты (скайп, е-мейл, социалки и телефон) позволяют поддерживать отношения с неограниченным количеством привилегированных покупателей.

Что касается ключевых партнеров, развивающих свои структуры, то пока их у меня немного, можно пересчитать по пальцам одной руки. Поэтому индивидуального обучения и общения опять же посредством перечисленных инструментов на данном этапе вполне достаточно.

Подведем итог:

  1. Всего в 2012 в первую линию зарегистрировалось через интернет 420 человек. Это более 90% от всех зарегистрированных мной лично новичков.
  2. Пришло несколько партнеров со схожей системой ценностей, они начали строить свои сети, и меня это радует.
  3. Не менее 150 человек из 430 зарегистрированных сделали покупки и продолжают их делать, хотя бы раз в четыре месяца.
  4. Товарооборот Личной Группы (без директоров) ноября и декабря 2012 года по сравнению с ноябрём и декабрём 2011 года вырос более, чем в 2 раза, то есть прирост за период составил более 100% (здесь я поскромничал немного 😳  на самом деле больше). Это благодаря только новичкам!!! Спасибо вам коллеги!!!
  5. Доходы от бизнеса выросли. Не в 2 раза, как товарооборот Личной Группы, но существенно.

Таким образом я могу сделать вывод, что развитие бизнеса через интернет является хорошим подспорьем для бизнеса в реале. Правда, чтобы “бизнес через интернет” начал давать реальный результат, у меня ушло полтора года. В моей текущей ситуации, когда уже есть бизнес, есть  хороший доход, развивать стратегическое направление, дающее ощутимые результаты только спустя полтора года вполне оправдано. Если бы я был новичком и у меня не было денег, чтобы кормить себя и интернет-бизнес, то скорей всего опираясь только на “интернет”, я бы не дожил до этапа “подсчета бонусов”. А так все получилось гармонично: сетевой маркетинг в интернете придал хорошее ускорение бизнесу в реале.

В общем любое дело нужно делать осознанно, быть гибким и внимательным к меняющейся ситуации.

И всё-таки самый главный итог бизнеса в 2012 году заключается, я считаю,  не в результатах, не в количестве подписанных, не в товарообороте и в росте дохода, а в том ритме жизни, благодаря которому я удачно сочетаю и бизнес и общение с семьей, и занятие личными делами. Я добился существенных результатов в реализации формулы жизни БЫТЬ-ДЕЛАТЬ-ИМЕТЬ. И это меня вдохновляет больше всего!!!

Что еще было интересного в 2012 году?

С осени начал осваивать систему GTD (система доведения дел до завершения). Книга Дэвида Аллена “Как привести дела в порядок”, в которой он подробно рассказывает про GTD, когда-то меня очень сильно впечатлила. Но реализовать на практике я это не захотел, из-за, как мне показалось, громоздкости системы. Это невероятное количество папок… Но с появлением Evernote и Doitim, все настолько упростилось. Или может я раньше не готов был… Я использую не ортодоксальную систему GTD, она у меня претерпела трансформацию, добавилась и система приоритетности действий и целей Agile Results, и мои личные реализации, и опыт в постановке и движения к целям.

В общем, в моих руках появилась потрясающе простая система выстраивания жизни, личностного роста и достижения целей. И эта система очень гибкая.

Заметили, что часто говорю о гибкости? Ну а как жить по-другому в столь стремительно меняющемся мире?

Как следствие применения нового подхода к ведению дел, пришлось научиться (точнее завершить процесс обучения) печатать слепым десятипальцевым методом.

Обо всем этом я планирую в ближайшее время написать несколько постов.

Ну а затем регулярно оповещать вас, дорогие читатели, о новых наработках в этой области.

2012 год стал для меня чемпионом по просмотру фильмов. Такого количества фильмов я никогда еще не смотрел. Открыл для себя Клинта Иствуда, как режиссёра. Его фильмы “Малышка на миллион”, “Самый быстрый Индиан”, да и все другие (их не более десяти) рекомендую к просмотру всем, кто хочет управлять своей жизнью и жить на полную катушку. Про фильмы, полезные для бизнеса, надо наверное отдельный пост написать, не хочется все в кучу мешать.

Отдельно отмечу фильм “Москва 2017”. Сын попросил ему скачать. На рекламном постере ему понравились какие-то то ли кремы, то ли мороженое. Я думал, кино про очередной захват земли инопланетянами. Вначале мне показался фильм каким-то нелепым. Ждал-ждал этих инопланетян, так и не дождался, оказалось смысл совсем в другом. Кино непонятно как снято, непонятно про что, но ближе к финалу, когда проявляется идея фильма – ШОК. Идея конечно бьёт наповал. Как такое могли снять в Голливуде? За идею – пять с плюсом!!!

Какие-то книги выделить не могу. Разве что Дэвида Аллена “Как привести дела в порядок”. Но нельзя сказать, что книга меня впечатлила, скорей всего просто “дошла до мозгов”, потом трансформировалась в немного другую систему. И продолжает трансформироваться.

Неплохая книга М. Котина “И ботаники делают бизнес”.

Понравилась книга Майкла Дилларда “Магнетический маркетинг”. Теперь понимаю откуда “ноги растут” у всех псевдогуру маркетинга. 😆  Только вот мне кажется, что многие сетевики, использующие “Магнитный маркетинг”, пропустили очень важный этап, описанный в этой книге.

Этап, где нужно вначале стать экспертом, специалистом в каком-то вопросе, а потом уже продавать. У многих все наоборот… Хотя есть и те, кто успешно реализует такой подход к делу. Но их единицы.

К итогам это конечно же не относится…

Ну вот пожалуй и все.

В заключение хочу сказать, что подведение итогов мне всегда напоминает рассказ про бублик. Помните историю про человека, который ел батоны и не наедался. Съел четыре штуки и не наелся, затем съел бублик и наелся. “Зачем я четыре батона ел?” – говорит. Итоги года показывают как раз бублик, что не совсем корректно и правильно. Но что поделаешь, ведь благодаря бублику и стала известна эта история.  😀

Счастья и Удачи вам в Новом Году!

С новым годом

Александр Семенов

Обсуждение: 12 комментариев
  1. Саша, ты — гигант! Восхищаюсь тобой! Спасибо, что поделился этим с нами!

    Ответить
    1. Да не… Есть гиганты и покруче у нас в Новосибирске. Только про них никто не  знает. Потому что они не кричат на каждом углу, а делают. И делают профессионально. Знаете как в песне Игоря Растеряева: 
      Не Вконтакте они, не в он-лайне,
      Они вкалывают на комбайне…
      🙂

      Ответить
      1. Саша, насмешил конкретно Растеряевым!:) Уже спонсору прочла твой стих (верней, Растеряева).
        Ты прав и в комментарии, Саша!Классный комментарий. Жизненный. И правдивый 🙂

        Ответить
        1. Пост тоже правдивый 🙂

          Ответить
          1. Не то слово! Что пост, что комментарий к нему — выше всяческих похвал: пробивает конкретно!

            Ответить
      2. Не стала комментировать в форме ВКонтакта — вдруг снова не будет виден:)

        Ответить
        1. В Дискусе мне кажется гораздо удобнее писать.

          Ответить
          1. Мне тоже так удобней

            Ответить
  2. Александр, вот так бывает, в поисках ответа на вопрос — попала на Вашу статью. Дело в том, что мне эти «автопилоты» не нравились изначально, вот начала создавать свое (меньше месяца назад), но без ориентира идти — трудно. В вашей статье нашла те ответы, которые приходили в голову. Беру на вооружение как пошаговое руководство к созданию собственной рассылки, потому что приток людей через блог уже пошел, но вот дальнейшие пункты системы…

    Ответить
    1. Дальнейшие пункты системы, Наталья, должны рождаться в результате Вашего взаимодействия с новичками и исходя из Ваших задач. Я сам особо не изобретал какие-то элементы , просто из готовой системы убрал всё лишнее, оставив необходимое. И упростил насколько можно.

      Ответить
  3. Лидия Комарова:

    Саша, прочитала твои итоги. И хочу сказать классно! Я у тебя учусь двигать бизнес в интернете. Советы твои очень кстати и очень помогают. А вообще, очень здорово, что жизнь свела нас с сетевым бизнесом, здесь много простора для идей и огромная свобода ВЫБОРА для тех, кто хочет добиться в жизни много! Удачи и успеха тебе и всем нам!

    Ответить
    1. Спасибо, Лида, за теплые слова. Удача нам точно не помешает!

      Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя сообщение, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных. См. текст Политика конфиденциальности

Популярное
Пишу про:
Рубрики
Социальные сети
Сертифицировано Faberlic

© 2017 Фаберлик-информ · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru